Omnipräsenz als Erfolgsfaktor: Lionel Bruder verrät, warum ein einziger Vertriebskanal für Onlinehändler zur Falle werden kann

Lionel Bruder

01.08.2025

Nachhaltiges Wachstum im E-Commerce erfordert mehr als den Einsatz einzelner Werbekanäle wie Meta Ads. Lionel Bruder unterstützt Onlinehändler dabei, interne Strukturen zu stärken, Prozesse zu optimieren und eine skalierbare Multichannel-Strategie zu entwickeln. Im Mittelpunkt steht dabei eine systematische Herangehensweise, die auf kanalübergreifende Sichtbarkeit und die Entwicklung langfristiger Wettbewerbsfähigkeit abzielt – und genau darin liegt für viele Unternehmen ein entscheidender Hebel.

Viele Onlinehändler begehen denselben strategischen Fehler: Sie setzen ihren gesamten Vertriebserfolg auf nur einen einzigen Kanal – etwa Meta Ads. Diese Vorgehensweise ist jedoch nicht nur ungeeignet für nachhaltiges Wachstum, sondern kann auch fatale Folgen haben. Wenn dieser eine Vertriebskanal ins Stocken gerät, reagieren E-Commerce-Unternehmer häufig mit hektischen Einzelmaßnahmen wie Budgeterhöhungen, Agenturwechseln oder Anpassungen an der Kampagne – doch eine durchdachte, kanalübergreifende Strategie fehlt. „Besonders riskant wird es, wenn auch die beauftragte Agentur nur einen Kanal beherrscht“, warnt Lionel Bruder, Geschäftsführer von Bruder Consulting. „Fällt dieser eine Kanal aus, beispielsweise durch eine Kontosperrung bei Meta oder Google, steht das gesamte Geschäftsmodell auf der Kippe.“

„Langfristiges Wachstum erfordert mehr als punktuelle Marketingmaßnahmen – entscheidend ist eine belastbare Strategie über mehrere Kanäle hinweg“, führt er weiter aus. Genau hier setzt der Experte an. Aus eigener Erfahrung weiß Lionel Bruder, welche Strukturen ein Onlineshop benötigt, um skalierbar und unabhängig zu arbeiten. Statt einzelne Maßnahmen extern auszulagern, unterstützt er Unternehmen dabei, gezielt internes Know-how aufzubauen, Prozesse effizient zu gestalten und fundierte Entscheidungen eigenständig treffen zu können. So entstehen nicht nur stabile Abläufe, sondern auch eine echte Handlungssicherheit – unabhängig von einzelnen Plattformen oder Agenturen.

Multichannel-Marketing als Grundvoraussetzung für nachhaltigen Erfolg

Im digitalen Handel reicht ein einzelner Vertriebskanal längst nicht mehr aus. Kaufentscheidungen entstehen selten spontan, sondern entwickeln sich über mehrere Berührungspunkte hinweg. Deshalb ist es entscheidend, potenzielle Kunden über verschiedene Kanäle hinweg gezielt anzusprechen und Vertrauen aufzubauen. Auch wenn ein Hauptkanal dominiert, braucht das Gesamtsystem eine durchdachte Struktur. Im Zentrum steht der Onlineshop selbst: Eine technisch stabile, inhaltlich überzeugende und verkaufsstarke Website bildet die Grundlage für eine hohe Konversionsrate und wirksame Marketingmaßnahmen.

Eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie bindet verschiedene Kanäle sinnvoll miteinander. Organische Inhalte auf Social Media schaffen Vertrauen und fördern die Markenbindung – unabhängig von bezahlter Reichweite. Parallel dazu spielt automatisiertes E-Mail-Marketing eine zentrale Rolle: Es ermöglicht, Bestandskunden gezielt zu reaktivieren und neue Kunden in den Shop zurückzuführen. „Ein solides Bestandskundengeschäft bildet die Basis für hohe Werbebudgets“, erklärt Lionel Bruder. „Langfristig setzt sich derjenige durch, der bereit ist, mehr in die Gewinnung neuer Kunden zu investieren – besonders bei Meta Ads.“

Auch Suchmaschinenkanäle wie Google Search und Google Shopping sind entscheidend für die Sichtbarkeit. Nutzer, die gezielt nach Produkten oder Marken suchen, erwarten schnelle Auffindbarkeit. Ziel ist es, Sichtbarkeit über sämtliche relevanten Berührungspunkte hinweg zu schaffen. „Nur wer kanalübergreifend präsent ist, kann Streuverluste minimieren und potenzielle Käufer effektiv abholen“, sagt Bruder.

Nachhaltiger Erfolg durch Unabhängigkeit und internes Know-how

Eine starke E-Commerce-Strategie erfordert Übersicht und Kontrolle über alle relevanten Bereiche – von der Kundengewinnung bis zur Prozessoptimierung. Werden Aufgaben wie Werbung, Content oder Analyse vollständig an externe Dienstleister ausgelagert, fehlt oft der strategische Gesamtüberblick. Interne Strukturen hingegen machen Unternehmen unabhängiger, handlungsfähiger und anpassungsfähiger gegenüber Marktentwicklungen. Auch sensible Bereiche wie Kundendaten, Budgets und operative Prozesse bleiben so in eigener Hand.

„Ein einzelner Vertriebskanal reicht heute nicht mehr aus“, betont Lionel Bruder. „Was es braucht, ist eine klare Multichannel-Strategie, internes Know-how und die Fähigkeit, alle Berührungspunkte mit dem Kunden aktiv zu gestalten. Nur so entsteht langfristige Stabilität – unabhängig von Plattformen, Algorithmen oder Sperrungen.“